İade ve Değişim

www.veramuu.com sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerinizi ürün etiketi koparılmamış, kullanılmamış, deforme olmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir olması şartı ile teslim alındığı tarihten itibaren ‘ 7 GÜN ‘ içerisinde iade edebilirsiniz.

Belirtilen süre ve koşullar karşılanmadığı takdirde iade işlemleri kabul edilmemektedir.

Alıcı tarafından kaynaklı sebepler ile teslim edilemeyen / kargo dağıtım sürecinde iptal edilen siparişlerde tüm kargo masafları alıcıya aittir.

İNDİRİMLİ ÜRÜNLER HAKKINDA

İndirim kategorisinde yer alan ürünler dip fiyatlara satışa sunulduğu için ücret iadesi bulunmamaktadır.

İndirimli ürün değişim süreci : ürün tarafımıza ulaştığı günden itibaren 4 iş günü içerisinde gerekli kontroller yapılır ve ürün bedelinden kargo bedeli (150 TL) düşülerek üyeliğinize bakiye hediye çeki olarak tanımlanır.

Üyeliğinize tanımlanan hediye çeki 1 yıl boyunca tüm ürünlerde geçerlidir.

İade politikasında yer alan tüm maddeler sipariş oluştururken onaylanan kullanıcı sözleşmesinde yer almaktadır.

DEĞİŞİM HAKKINDA

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde ücretsiz değişim yapılmaktadır.

İADE SÜRECİ

İletişim 0544 397 07 58 no’lu whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iade sürecinizi başlatmanız gerekmektedir.

İade Bildirimi İade etmek istediğiniz ürün bilgilerini, sipariş numarası ile belirtmelisiniz.

İade Kargo Bilgileri Destek ekibimiz iade talebiniz için anlaşmalı kargo bilgilerini ve iade kargo kodunu sizler ile paylaşacaktır.

İade Ürün Paket Hazırlığı İade edilecek ürün teslim alındığı gibi hazırlanıp ürün faturası pakete koyulmalı ve belirtilen kargo firmasına paylaşılan kod ile teslim edilmelidir.

İade Ürün Kontrolü İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yapılacaktır.

Süreç Başlangıcı Kontroller sonrası iade süreciniz başlatılacaktır.

İade Edilecek Tutar İade olarak tarafımıza gönderdiğiniz ürün bedelinden, iade kargo bedelleri düşülerek kalan miktar tarafınıza iade edilecektir. Sipariş verilirken ödenen kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır. Tarafımızdan kaynaklı (nadirende olsa ayıplı / defolu veya yanlış ürün teslimatı) iadelerde, iade kargo bedeli tarafımıza aittir.

İade Ödemesi Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlerimleriniz tek çekim olarak iade edilmektedir.

** Tarafımızdan kaynaklanan, hatalı ürün iade işlerimlerinin dışındaki iade işlemlerinde; iade edilen ürün deforme olmuş, kullanılmış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürün ise ilgili ürün tarafınıza tekrar gönderilecektir. Bu durumda kargo masrafları size aittir.